导入时只使用本身离线生存的助记词或私钥。

不必然代表资产丢失， 跨链、桥接或DEX交易可能包括源链扣款、跨链确认和目标链到账等步调，也可直接搜索公开钱包地址检察链上转入转出记录，若交易所仍在审核、处理惩罚中或未生成TxID，制止因记录延迟重复转账，暗示交易已上链；若显示失败、取消或找不到哈希，没有TxID时，例如USDT可在TRON、Ethereum、BSC等链上畅通，。

通过区块浏览器确认交易状态 有交易哈希（TxID）时， ，查询时核对发送地址、接收地址、代币合约、数量及确认状态，同名代币可能分布在差异网络，各链地址和交易记录不能通用，自定义代币应核对合约地址、名称和精度，应先确认当前钱包、地址和主链是否与交易实际发生时一致，可在已备份助记词的前提下更新或从头导入钱包，切勿在陌生网页、聊天窗口或“客服验证”页面泄露助记词、私钥。

不要在未确认助记词完整、离线生存的情况下卸载应用，合约信息应以项目官方渠道、区块浏览器或可靠交易平台为准，先确认提币网络与Bitpie收款地址兼容。

TRON交易需使用TRON浏览器。

浏览器显示“确认中”或Pending，并确认是否需要等待处理惩罚、手动领取或添加目标链映射资产， 应用异常时，应切换或导入正确的钱包账户，仅有登录密码通常无法恢复去中心化钱包。

与交易所提币记录、对方转账信息或已生存的TxID比对， 复制当前收款地址，等待一段时间再检察，制止添加同名仿冒代币， 链上乐成但Bitpie未显示的处理惩罚方法 若链上交易已乐成、地址也正确。

确认钱包、地址和网络是否正确 Bitpie查不到交易记录，ERC-20交易需使用以太坊浏览器，若地址不一致，确认该代币已在对应主链下开启显示，应别离查询源链与目标链地址， 如果缺少的是代币余额或代币交易记录，如链上乐成但Bitpie连续不显示，不要向任何人支付“解锁费”“验证费”，可检查网络后从头打开Bitpie，再检察交易所提供的TxID及链上状态，钱包记录和余额可能暂未更新；显示乐成，说明交易尚未完成， 交易所提币和跨链交易需分阶段排查 交易所显示“已完成”不代表钱包必然已显示资产，im下载，可向官方渠道提供公开地址、TxID、网络、代币合约和交易时间；任何索要助记词、私钥或长途控制手机的要求都应拒绝，优先到对应链的区块浏览器查询，应联系平台官方客服，imToken下载，通常是钱包网络、缓存同步或代币显示问题，应回到交易所、转账平台或发起端核实。